HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG GIAO DỊCH CỔ PHIẾU NIÊM YẾT QUA ĐIỆN THOẠI

Hướng dẫn giao dịch qua điện thoại:
Điều kiện để thực hiện giao dịch qua điện thoại:
      + Khách hàng phải mở tài khoản tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Đại Tây Dương (OSC)
      + Khách hàng phải đăng ký tham gia giao dịch qua điện thoại
Khi đăng ký làm thủ tục giao dịch chứng khoán qua điện thoại, khách hàng đăng ký 02 số điện thoại giao dịch và được cấp 01 mật khẩu.

Các bước đặt lệnh:
Bước 1: Gọi điện đến số điện thoại: (04) 39380123 từ số điện thoại đã đăng ký.
Bước 2: Cung cấp cho nhân viên nhận lệnh những thông tin sau:
      + Số tài khoản
      + Tên chủ tài khoản
      + Mật khẩu giao dịch
      + Loại lệnh (Mua/ Bán/ Sửa)
      + Mã chứng khoán
      + Số lượng chứng khoán giao dịch
      + Mức giá
Bước 3: Kiểm tra thông tin kết quả khớp lệnh bằng một trong ba cách sau:
      + Nhận kết quả khớp lệnh trực tiếp tại sàn giao dịch
      + Gọi đến số điện thoại (04) 39380123 và yêu cầu kiểm tra kết quả khớp lệnh
      + Đăng ký sử dụng dịch vụ nhận thông báo kết quả giao dịch qua hệ thống tin nhắn SMS

Ký lưu phiếu lệnh: Có 3 cách
      + Ký phiếu lệnh trước khi giao dịch: Khi hết phiếu lệnh, khách hàng phải đến OSC ký lưu phiếu lệnh cho những giao dịch tiếp theo
      + Ký phiếu lệnh sau giao dịch: Khách hàng phải đến OSC ký bù phiếu lệnh chậm nhất 03 ngày sau khi nhận được thông báo của OSC
      + Uỷ quyền cho OSC ký phiếu lệnh dựa trên dữ liệu cuộc gọi ghi âm: Trường hợp có khiếu kiện của khách hàng về việc nhập lệnh
         qua điện thoại, OSC phối hợp với khách hàng kiểm tra dữ liệu ghi âm để đối chiếu. Mọi khiếu kiện sẽ được xử lý trong vòng 3 tháng
         sau giao dịch. Sau khoảng thời gian trên coi như không có khiếu kiện gì từ phía khách hàng liên quan đến giao dịch đó

Thay đổi mật khẩu, số điện thoại:
       Để đảm bảo tính bảo mật, nhân viên giao dịch sẽ thay đổi mật khẩu giao dịch, số điện thoại giao dịch ngay khi có yêu cầu của
       khách hàng.